1. Generel information

Firmanavn: Me and My Matcha ApS

Adresse: Ridehusvej 1, 2820 Gentofte, Danmark

CVR-nr.: 45137120

E-mail: [indsæt e-mail]

2. Priser og betaling

Priser: Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms ved levering i Danmark.

Betalingsmetoder: Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay.

Fejl og udsolgte varer: Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.

 

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Bestilling: Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail.

Aftaleindgåelse: Aftalen er bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

 

4. Levering

Fragtfirmaer: Vi benytter PostNord, DAO eller GLS til forsendelser.

Leveringstid: 1-2 hverdage til at behandle og pakke din ordre + 2-5 hverdages levering i Danmark.

Fragtpriser:

Fri fragt ved ordrer over 499 kr. (i Danmark).

Ved ordrer under 499 kr. fremgår fragtprisen ved checkout.

Afhentning:

Du kan efter aftale hente din ordre på vores adresse.

International levering:

Vi sender til udvalgte EU-lande; fragtpris og leveringstid vises ved checkout. Eventuelle told- og afgiftssatser afholdes af køber.

Tracking og problemer:

Du modtager et trackingnummer, så du kan følge din pakke. Kontakt os, hvis pakken er forsinket, bortkommet eller beskadiget, så vi sammen med fragtfirmaet kan finde en løsning.

Manglende afhentning: Henter du ikke din pakke i pakkeboksen eller på posthuset inden fristen, kan den blive returneret til os. I sådanne tilfælde kan vi opkræve et gebyr for gensendelse eller refundere ordrebeløbet minus fragt, efter aftale med dig.

 

5. Fortrydelsesret og returpolitik

14 dages fortrydelsesret: Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen.

Betingelser:

Varen skal returneres i samme stand og mængde.

Meddel os skriftligt (fx via e-mail), at du ønsker at fortryde købet.

Du betaler selv for returfragt, medmindre andet er aftalt.

Returneringsadresse: Ridehusvej 1, 2820 Gentofte.

Refundering: Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi beløbet (inkl. evt. fragt for den oprindelige levering, hvis du returnerer hele ordren) inden for 14 dage.

 

6. Reklamationsret

24 måneders reklamationsret: Dækker fabriks- og materialefejl, men ikke slitage eller forkert brug.

Kontakt os hurtigst muligt: Oplever du en fejl eller mangel, skal du kontakte os på [indsæt e-mail] senest inden for rimelig tid efter fejlen er opdaget.

 

7. Privatlivspolitik

Indsamling af data: Når du handler hos os, indsamler vi personoplysninger som navn, adresse, e-mail og betalingsoplysninger for at kunne behandle din ordre.

Formål:

Gennemførelse af køb og levering.

Håndtering af kundehenvendelser.

Eventuel markedsføring (kun ved samtykke).

Opbevaring og sikkerhed: Vi opbevarer dine oplysninger sikkert og i overensstemmelse med GDPR.

Tredjeparter: Vi deler kun dine oplysninger med fragtfirmaer og betalingsudbydere, når det er nødvendigt for at fuldføre din ordre.

Cookies: Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på hjemmesiden, herunder at huske dine præferencer og indsamle statistik. Ved at fortsætte med at bruge siden, accepterer du vores brug af cookies. Du kan altid blokere eller slette cookies i din browser, men det kan påvirke sidens funktionalitet.

Dine rettigheder: Du kan til enhver tid kontakte os for at få indsigt i eller få slettet dine personoplysninger.

 

8. Ansvarsbegrænsning

Force majeure: Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller leveringsproblemer uden for vores kontrol (fx strejker, naturkatastrofer m.m.).

Forbehold: Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte og udgåede varer samt svigt hos tredjepart.

 

9. Ændringer

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere og ændre disse betingelser. Den gældende version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

 

10. Kontakt og klagemuligheder

Kontakt: Hvis du har spørgsmål, kan du skrive til [indsæt e-mail].

Klage: Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af en tvist, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne er opfyldt.

 

11. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk lovgivning, og enhver tvist skal afgøres ved de danske domstole.

Har du yderligere spørgsmål?

Kontakt os gerne på [indsæt e-mail].